법률 분석: 전염병 기간에는 무료 환불이 가능하지만 전염병 기간에는 전염병의 영향을 받는다. 항공사가 영향을 받지 않았지만 여행객 자신의 전염병이 영향을 받는다면 여행객은 당연히 무료로 항공권을 환불할 수 없고 일부만 환불할 수 있습니다. 일반적으로, 승객들은 환불을 해야 하는데, 일부 돈만 환불할 수 있고, 또 일부 돈은 항공사가 공제한 것이다. 일반적으로 그들은 무료로 환불할 수 있다.

법적 근거:' 중국 민용항공 여객, 수하물 국내 운송 규칙' 제 23 조, 항공편 취소, 조기, 지연, 항로 변경 또는 운송회사가 본석을 제공할 수 없을 때 여행객은 환불을 요구하고, 시발소는 모든 티켓을 환불해야 하며, 사용하지 않는 항항은 경유역에서 환불하고, 환불료는 받지 않습니다.