우리나라' 택배 잠행조례' 에 따르면 택배 업무에 종사하는 기업은 약속한 주소, 수취인 또는 수취인이 지정한 대리인에게 속달 우편을 전달하고 수취인이나 대리인에게 면전에서 검수하도록 통지해야 한다. 수취인이나 대리인은 면전에서 검수할 권리가 있다. 택배 업무에 종사하는 기업은 택배 전 과정 정보화 관리를 실시하고, 연락처를 발표하고, 사용자와의 원활한 연락을 보장하고, 사용자에게 업무 상담, 택배 조회 등의 서비스를 제공해야 한다.

법적 근거

택배 잠행조례' 제 25 조 택배업무에 종사하는 기업은 약속한 주소, 수취인 또는 수취인이 지정한 대리인에게 택배를 전달하고 수취인이나 대리인에게 직접 검수하라고 알려야 한다. 수취인이나 대리인은 면전에서 검수할 권리가 있다.