法律分析:投訴渠道:“12331”電話、網絡、信函、來訪等。全國統壹的食品藥品監督管理部門的投訴電話為“12331”。

法律依據:《食品藥品投訴舉報管理辦法》第十壹條應當提供客觀、真實的投訴材料和證據，說明事情的基本經過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細情況。

提倡實名投訴舉報。投訴人不願意提供姓名、身份、聯系方式等個人信息或者不願意公開舉報投訴的，應當予以尊重。