타오바오 점포가 악의적인 차평을 당하면 실제 상황에 따라 상대방에게 피드백을 줄 수 있다. 쌍방이 평가한 후 바이어의 차평이 자신의 신용평가에 나타날 것이다. 이때 차평하에 관련 정보를 정리하고 진실한 설명을 할 것이다. 바이어와 판매자 거래가 단지 판매자에게 악의적인 평가를 하기 위한 것이라면, 소통이 효과가 없다면 판매자는 불만을 제기할 수 있다. 또는 기소를 통해 자신의 합법적 권익을 보호하다.

법적 근거

소비자 권익보호법 제 39 조

소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.