법률 분석: 경영자와 소비자 사이에 분쟁이 발생하여 합의가 이루어지지 않을 경우 양측은 자신의 관점과 자신의 의견에 대한 증거를 수집하고 현지 상공행정관리인 소비자협회에 중재를 요청할 수 있다. 소협 조정을 통해 합의가 이루어지지 않는다면, 자신의 관점을 고수하는 쪽은 법에 따라 민사소송을 제기하여 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민사소송법' 제 119 조 기소는 반드시 다음 조건을 충족해야 한다.

(1) 원고는 본안과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.

(2) 명확한 피고가 있다.

(3) 구체적인 요청, 사실 및 이유가 있습니다.

(4) 인민법원이 접수한 민사소송 범위에 속하며 피소 인민법원의 관할하에 있다.