자신의 권익이 위태로울 때, 일반인은 법적 수단을 통해 자신의 합법적인 권익을 보호하는 법을 배워야 하며, 권익 의식을 가져야 한다. 그들은 법을 배워야 할 뿐만 아니라, 사용법도 배워야 한다. 그들은 인터넷을 통해 관련 부서의 전화번호를 찾아 전화를 걸어 자신의 권익을 보호할 수 있다.

나의 대학 동창 중 한 명이 배달을 주문할 때 머리카락 하나를 먹었다. 정상적인 상황에서 나라면 버릴 수도 있고 아예 상가를 찾을 수도 있다. 그러나 그는 관련 부서를 찾아 6 배의 배상금을 지불했다. 금액은 많지 않지만 그에 상응하는 보상을 받을 수 있는지 시험해 보고 싶다고 말했다. 사실은 그가 행동할 용기만 있으면 자신의 권익을 지킬 수 있다는 것을 증명했다.