人力資源和社會保障局的電話是12333。人力資源和社會保障電話咨詢服務在民生服務中發揮了巨大作用。它不僅成為群眾了解勞動保障政策信息、維護自身合法權益的重要途徑，為政策制定提供了重要參考和依據，也提供了緩解或解決問題的渠道，把矛盾化解在了萌芽狀態。同時，各地在制度建設和業務開展方面還存在壹些問題，主要表現在:制度建設和業務開展缺乏統壹的標準和規範；電話咨詢服務的形式和內容有待進壹步完善；在各地電話咨詢服務系統的互聯互通、電話咨詢服務系統與核心業務系統的業務協同、電話咨詢服務系統與12333網站的交互、如何將人事服務納入電話咨詢服務範圍等方面還需要進壹步研究。“12333智訊通”已覆蓋養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10大類政策信息。