법률 분석: 고의로 환불을 미루는 사람은 민사 책임을 져야 하며, 기타 관련 법규는 처벌 기관과 처벌 방식에 대한 규정이 있으며, 법률 법규의 규정에 따라 집행해야 한다. 법률, 법규가 규정되지 않은 경우 공상행정관리부 또는 기타 관련 행정관리부에서 시정을 명령하고, 줄거리에 따라 위법소득을 경고하고 몰수하며, 위법소득의 두 배 이상 10 배 이하의 벌금을 부과할 수 있으며, 위법소득이 없고, 동시에 50 만원 이하의 벌금을 부과할 수 있다. 줄거리가 심각하여 폐업을 명령하고 정비를 하고 영업허가증을 취소하라고 명령하다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 48 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 경우, 다음 상황 중 하나인 경우, 본 법에 별도로 규정된 경우를 제외하고, 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 민사책임을 져야 한다. (8) 일부러 연기하거나 무리하게 소비자가 제기한 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 보충