택시의 신고전화는 12328, 12345 등의 핫라인이다. 택시 시장 감독을 강화하기 위해 택시 행정 주관부는 수집한 불만 전화 등 정보를 이용하여 택시 기업과 운전자의 서비스 품질 신용 정보 수집 시스템을 건전하게 구축하고 택시 서비스 수준을 개선하고 향상시킬 수 있다.