原則上客運公司應對客運車輛超載和交通事故負責，保險公司可以拒賠。它的基礎是保險法、合同法、交通法和安全法。

壹般的保險合同中，都會有這些方面的免責條款。同時，根據合同法規定，客運公司與旅客之間存在事實合同關系。此時，客運公司將盡最大努力承擔交通法、安全法及其他相關法律法規規定的義務（禁止帶病車、違規駕駛員如酒架、闖紅燈等。和不超載速度）以確保乘客安全到達目的地。

保險公司提出的賠償方法是抓住超載的事實來減少賠償。