소비자와 경영자 간의 분쟁을 해결할 수 있는 여러 가지 방법이 있다. 소비자협회는 소비자 불만을 접수한 후 법에 따라 불만을 조사하고 중재해야 한다.

중재가 실패하면 소비자도 경영자와 협의하여 해결할 수 있다. 관련 행정부에 불만을 제기하다. 중재기관에 중재를 신청하거나 법원에 소송을 제기하다.

법적 근거

소비자 권익보호법 제 39 조는 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으켜 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다고 규정하고 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.