법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 48 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 경우, 다음 상황 중 하나가 있는 경우, 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 민사 책임을 져야 합니다. 본 법에서 별도로 규정한 경우는 예외입니다.

소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 일부러 연기하거나 무리하게 거부한다.