분석: 계약서에 계약금 지불 약속이 있으면 위약 행위가 있다. 계약금이 환불되지 않는 것은 계약에 따라 처리한다. 계약서에 약속이 없으니 쌍방이 협상할 수 있다. 협상이 실패하면, 그들은 법원에 소송을 제기하여 해결책을 찾을 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민법전' 제 587 조. 채무자가 채무를 이행하는 경우 계약금은 반드시 가격이나 회수로 해야 한다. 계약금을 지불한 쪽이 채무를 이행하지 않거나 채무를 이행하는 것은 약속과 맞지 않아 계약 목적이 실현되지 못하고 계약금 반환을 요청할 권리가 없다. 계약금을 받는 쪽이 채무를 이행하지 않거나 채무를 이행하는 것은 약속과 맞지 않아 계약 목적을 실현할 수 없게 되면 계약금은 두 배로 돌려주어야 한다.