법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 28 조 각급 인민정부 공상행정관리부 및 기타 관련 행정부는 각자의 직책 범위 내에서 소비자의 합법적인 권익을 보호하기 위한 조치를 취해야 한다. 정부 관련 부서는 소비자와 그 사회조직이 경영자의 거래 행위, 상품, 서비스 품질에 대한 의견을 구하고 적시에 조사 처리해야 한다.