태평양 게임망에 따르면 게임 환불 약정서에는 당사자의 이름과 주소, 환불인의 기본 정보, 환불 사유, 환불 금액, 환불 시간 및 방법, 당사자가 서명하거나 도장을 찍어야 법적 효력이 있는 것으로 나타났다.
약정서는 대출자가 대출자에게 자금을 제공하겠다고 약속한 서신이다.