택배회사의 배달이 약속시간을 초과하여 도착이 늦어지는 경우, 택배회사가 인수, 택배 배달 과정에서 교통통제, 악천후 등 비정상적인 상황에 부딪히거나 상가 자체의 원인으로 인해 서비스가 지연되는 경우는 포함되지 않습니다. 택배회사에 배상을 요구할 수 있으며, 쌍방은 배상 기준을 협상할 수 있습니다.

택배서비스업계 기준' 에 따르면 동성택배 서비스 시한은 24 시간을 넘지 않고 국내 외지 택배는 72 시간을 넘지 않는다. 동성택배 지연시간 3 일, 국내외택배 7 일, 국제택배 10 일.

속달 우편이 지연되면 소비자는 분실로 간주해 배상을 요구할 수 있다. 편지의 손실은 서비스료의 2 배에 따라 배상하고 소포는 원칙적으로 보증가격에 따라 배상한다. 보험에 가입하지 않은 소포는 구체적인 서비스료의 5 배에 따라 배상한다.