根據相關資料，只要提交的投訴信符合法律要求，就應該回復，也可以由招標代理機構回復。
《政府采購質疑與投訴辦法》第十三條規定，采購人、采購代理機構不得拒絕被質疑供應商在法定質疑期內發出的投訴函，並應當在收到質疑函後7個工作日內作出答復。