온라인 쇼핑에서는 직접 침해자의 상가에게 책임을 요구하거나 간접 침해자의 인터넷 서비스 제공 업체의 책임을 요구할 수 있습니다. 간접 침해자는 소비자의 권익을 침해하는 구체적인 거래에 직접 참여하지 않지만 해당 거래에 네트워크 지원 플랫폼을 제공하는 네트워크 정보 서비스 제공자입니다.

법적 근거

소비자 권익보호법 제 39 조는 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으켜 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다고 규정하고 있다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.