법률 분석: 상황에 따라 상품 하차는 반품 환불에 영향을 미치지 않습니다. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 6 조 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 사회 전체의 공동 책임이다. 국가는 모든 조직과 개인이 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위에 대해 사회적 감독을 하도록 장려하고 지지한다. 대중 전파 매체는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 선전을 잘 하고 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 여론감독을 해야 한다.

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