管理、維修、保養不到位,電梯出現質量問題繼續運行的,由物業負責;如果是乘客自身操作不當造成的,由經營者負責。
法律依據
《民法典》第壹百六十五條規定,行為人因過錯侵害他人民事權益的,應當承擔侵權責任。依照法律規定推定行為人有過錯,不能證明自己沒有過錯的,應當承擔侵權責任。