공급 업체 백서에서 JD.COM 그룹 부사장, 가전제품 사업부 총괄 책임자는 가전제품 전략 파트너에게 "3 년 이내에 계약 정책 포인트를 업그레이드하지 않고, 최적의 지불 결제 방법을 제공하고, * * 실제 소비 행위에 기반한 대용량 데이터 자원을 즐기며 장부 투명성을 추진한다" 고 약속했다.
"서비스 백서" 를 통해 JD.COM 은 "저가" 를 끝까지 진행하는 태도와 업계 저가의 벤치마킹을 계속할 수 있다는 자신감을 표명했다. 백서 조항에 따르면 20 13, 10, 16 부터 JD.COM 에서 자영 가전제품을 구매하는 소비자는 주문 완료 후 30 일 이내에 JD.COM 에서 인하된다 한편, JD.COM 은 JD.COM 에서 자영 가전제품을 구매하는 소비자들이 더 안심할 수 있는 반품 정책과 더 친절한 서비스를 받을 수 있도록 약속했다. 일단 상품에 품질 문제가 생기면 (제조사검사표가 있음) 30 일 이내에 환불이 가능하며 180 일 이내에 교환이 가능합니다. 이 정책은 국가 3 포법에 규정된' 7 일 이내에 품질 문제 교환, 15 일 이내에 교환' 보다 훨씬 높다.
또한 백서는 "징둥. COM 은 채널 비용을 최적화하는 시장 경쟁 모델을 고수하고 독점에 반대하며 품질 보증, 애프터 설치, 정기 서비스 평가 등에서 우수성을 추구하고 소비자 경험을 지속적으로 향상시키겠다고 약속했다. "