법률 분석: 조정 과정에서 조정원은 사랑, 인내, 자신감, 성실, 공익 등' 5 심' 을 갖추어야 한다. 사랑, 즉 직장을 사랑하고, 자신을 의뢰인의 마음속에 두고, 한쪽의 핑안, 사심 없는 헌신의 정신을 가지고 있으며, 의뢰인이 근심을 풀고, 일안이 해결되지 않으면 침식을 잊는 것을 위한 봉사 의식을 가지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 사랑명언) 인내는' 듣고 참고 끄는' 좋은 성질을 기르는 것이다. 경청하는 과정에서 설득하고, 인내심 속에서 이해하고, 미루는 과정에서 갈등을 해소하는 것이 가장 좋다. (가장 좋은 방법은 당사자가 감정이 격해졌을 때 냉정하게 처리하는 것이다.) 자신감은 자신감을 가지고 완강한 의지로 어려움을 극복하고, 각종 유리한 조건을 이용하고, 효과적인 조치를 취하여 조정 작업을 잘 해야 한다는 것이다. 성실은 양질의 효율적인 서비스를 제공하는 것이다. 진심으로 당사자를 위해 근심을 해소하고, 진심으로 열정적으로 그들을 배려하며, 실제 행동으로 인민 대중과 당사자의 지지와 신뢰를 얻는다. 공익은 중재 업무를 관통하는 공정성, 공개, 정의의 원칙이다. 그것은 판사가 조정 과정에서 당사자의 법적 지위, 권익, 인격을 모두 평등하게 견지하고, 사적인 관계, 호악, 내외적 요인을 배제하고, 이치를 고수할 것을 요구한다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민사소송법' 제 93 조. 인민법원은 민사사건을 심리하는데, 당사자의 자발성과 사실의 명확한 원칙에 따라 옳고 그름을 구별하고 중재해야 한다.

제 3 조 인민조정위원회는 민간 분쟁을 중재할 때 다음과 같은 원칙을 따라야 한다.

(1) 당사자의 자발적 평등을 바탕으로 중재한다.

(2) 법률, 규정 및 국가 정책을 위반하지 않는다.

(3) 당사자의 권리를 존중하고 중재로 인해 당사자가 법에 따라 중재, 행정, 사법 등을 통해 권리를 보호하는 것을 방해해서는 안 된다.