중화인민공화국 소비자권익보호법을 적용하다. 외부 요인이 없는 상태에서 원단 제품은 세탁 후 줄어드는 상품품질 문제로 상가가 책임진다. 상가는 배상을 해야 한다. 상가가 배상을 원하지 않으면 소비자는 관련 부서에 불만을 제기하거나 변호사에게 소송을 제기할 수 있다. 그러나 일부 원단 제품은 불가피하게 줄어든다. 상가가 미리 설명하면 소비자가 승소하기가 더 어려울 수 있다. 따라서이 경우 먼저 다른 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

1, 타오바오 상가와 협의한다. 원단 제품 수축은 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있기 때문에 먼저 상가와 소통하여 수축의 원인을 결정해야 한다. 예를 들어 일부 원단 제품은 뜨거운 물로 세탁할 수 없거나 상가 자체의 품질 문제가 있어 후기의 권권에 더 유리하다. 일반적으로 수축이 심각하지 않으면 상인들이 적절한 보상을 해주고, 수축이 심하면 상인들도 반품한다.

2. 타오바오는 비교적 큰 플랫폼이기 때문에 플랫폼별 고객서비스가 있어 상가와 일체가 아닙니다. 상가와 협상할 수 없다면 소비자는 플랫폼 고객을 통해 불만을 제기할 수 있다. 플랫폼 고객 서비스는 일반적으로 소비자 쪽에 서서 상가 반품을 요구한다. 상가가 밀지 않으면 플랫폼은 상가가 가게를 열 때 납부한 보증금을 직접 공제할 수 있다.