관련 공개 자료에 따르면 은행은 1 년에 한 번 이상 금융 소비자 권익 보호 특집 교육을 실시해야 하며, 교육 대상은 중고위 경영진, 기층 인원 및 신입 사원을 전면적으로 포괄해야 한다.

소비자 보호를 개선하고, 서비스 품질을 향상시키고, 소비자 불만을 줄이다.

근본적으로 소비자의 이익을 보호하고 소비자의 방비 의식을 높이다. 소비자 권익 보호는 주로 금융소비자의 재산안전권, 자주선택권, 법주장권, 존중권, 알 권리, 공정거래권, 교육권, 정보안전권 등 8 가지 권리의 보장에 반영된다.

이 방법은 중화인민공화국 경내에 법에 따라 설립된 지불 서비스를 제공하는 비은행 지불 기관 (이하 지불 기관) 에 적용됩니다.

이 조치에서 금융 소비자라고 부르는 것은 은행, 지불 기관이 제공하는 금융 상품 또는 서비스를 구입하고 사용하는 자연인을 가리킨다.

은행 및 지불 기관이 금융 소비자에게 금융 상품 또는 서비스를 제공하는 경우 자발적, 평등, 공정성 및 성실 신용의 원칙에 따라 금융 소비자의 합법적 권익을 보호하는 주체적 책임을 충실히 지고 금융 소비자의 권익을 보호하는 법적 의무를 이행해야 합니다.

은행 및 지불 기관이 금융 소비자에게 금융 상품 또는 서비스를 제공하는 경우 자발적, 평등, 공평성, 성실신용의 원칙에 따라 금융 소비자의 합법적인 권익을 보호하는 주체적 책임을 충실히 지고 법적 의무를 이행해야 합니다.

법적 근거: 중국 인민은행 금융소비자 권익 보호 시행 방법 제 5 조 중국 인민은행과 그 지사는 공정하고 공정한 원칙을 견지하고, 법에 따라 책임 범위 내 금융소비자 권익 보호 작업을 실시하고, 법에 따라 금융소비자의 합법적 권익을 보호한다.