12333 의 전화 서비스는 민생 서비스에서 큰 역할을 했다. 노동 보장 정책 정보를 이해하고 자신의 합법적 권익을 보호하는 중요한 수단이 될 뿐만 아니라 정책 제정을 위한 중요한 참고와 근거를 제공하고 문제를 완화하거나 해결할 수 있는 경로를 제공하여 갈등을 싹트게 한다.
법적 객관성:' 노동보장감찰 조례' 제 10 조 노동보장행정부는 노동보장감찰을 실시하고, 방원 (WHO) 가 다음과 같은 의무를 수행한다.
(1) 노동보장법, 법규, 규정을 홍보하고 고용주에게 관철하도록 독촉한다.
(2) 고용주가 노동보장법, 법규 및 규정을 준수하는 상황을 점검한다.
(3) 노동보장법, 법규 또는 규정 위반에 대한 신고와 불만을 접수한다.
(4) 노동보장법, 법규 또는 규정을 위반한 행위를 법에 따라 시정하고 조사하여 처리하다.
모든 조직과 개인은 노동보장법, 법규 또는 규정을 위반한 행위를 인적자원 및 사회보장행정부에 신고할 권리가 있다. 근로자들은 고용인 단위가 노동보장의 합법적 권익을 침범한 것은 노동보장행정부에 고소할 권리가 있다고 생각한다. 인적 자원 및 사회 보장 행정부는 내부 고발자를 기밀로 유지해야 합니다. 노동보장법, 법규, 규제행위 등 중대한 위반사항을 조사하여 주요 단서와 증거를 제공하는 제보자에게 상을 준다.