실제로 교육의 역할은 효과적이며 회사의 비즈니스 개발 목표를 지원합니다. 따라서 교육 요구 사항을 조사하는 것이 중요합니다. 이 시간에 인색하지 말 것을 건의합니다. 또한 요구 사항 조사 후 수집된 정보를 분석하여 실제 요구 사항, 허위 요구 사항, 보편적인 요구 사항을 파악해야 합니다.
일반적으로 설문 조사 및 관리자 설문 조사에만 국한되지 않고 다음과 같은 여러 가지 방법으로 교육 요구 사항 조사를 수행합니다.
1, 관찰법: 훈련사가 직접 직원 직위에 가서 직원의 구체적인 상황을 파악하고, 직원의 업무 기술과 업무 태도를 관찰하고, 직장에서 겪는 문제와 교육이 해결할 수 있는 문제를 이해하는 것을 말한다.
2. 설문법: 일련의 질문을 통해 설문지를 작성하며 연수생에게 제출하여 작성한 후 관련 정보를 수집하여 분석하는 방법.
3. 인터뷰: 직원 또는 관리자 교육 요구사항의 구체적인 문제, 문제의 원인 및 해결 방법을 이해하는 한 가지 형식.
4. 자기분석법: 개인이 회사의 관련 정보에 따라 직무에 필요한 지식, 기술, 숙달 정도를 결합해 자신의 교육 수요를 분석하고 판단하는 것을 말한다. 자기 분석은 간단한 인터뷰 방법과 유사합니다. 대상의 특성 (특정 성격을 가진 직원은 인터뷰법에 적합하지 않음) 과 교육 요구 사항 정보 수집 방향에 따라 자기분석법을 선택할 수 있습니다.
5. 특별 이벤트법: 회사 내부 또는 외부에서 사원, 고객 또는 회사 운영에 중대한 영향을 미치는 이벤트가 발생할 때 교육 정보를 수집하는 방법입니다.
6. 기록법: 기존 정보, 부서 업무 기록, 회의록, 손님 불만 기록, 인사 기록 등을 이용하여 교육 정보를 종합적으로 수집하는 것을 말합니다.