"7×24 시간" 전천후 노무 서비스를 제공합니다. 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음과 같은 용도로 사용됩니다.
1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보 컨설팅
2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안
3, 행정 직권 범위 내의 비상응급관리, 서비스 지원;
4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다.
5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.
핫라인 운영 플랫폼의 구축 및 관리를 강화하십시오.
7, 핫라인 직원 교육을 조직하고 안내합니다.
8. 관련 국가기관이 지정한 기타 사항을 청부 맡다.
카운티 및 지구 핫라인 작업 기관의 주요 책임:
(a) 해당 지역의 핫라인 업무를 책임지고 핫라인 작업 제도를 수립한다.
(2) 시 핫라인 근무기관이 제출한 핫라인 사항을 처리하거나 전달한다.
(c) 카운티, 지구 정부 부서, 거리 사무실, 마을 및 공공 서비스 기능을 담당하는 공공 기관 및 기업의 핫라인 업무를 조정하고 감독합니다.
법적 근거:
제남시 12345 시민 서비스 핫라인 조례
제 11 조 도시 핫라인 작업 기관의 주요 책임은 다음과 같다.
(a) 도시 핫라인 전화의 통일 수락 및 분류;
(2) 청부업자에게 핫라인 문제를 처리하도록 조율하고 독촉한다.
(3) 주최 기관의 핫라인 업무를 감독하고 심사한다.
(4) 연구 핫라인에 반영된 사회 민의를 분석한다.
(5) 핫라인 작업 개발 계획을 수립한다.