법률 분석: 예 12345. 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성된 각지의 시 인민 정부가 구축한 공공 서비스 플랫폼을 나타냅니다. , "7×24 시간" 연중무휴 수동 서비스를 제공합니다. 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.

법적 근거:' 시장감독관리신고처리 잠행방법'.

제 2 조 이 방법은 시장감독관리부의 불만과 제보 처리에 적용된다.

제 3 조이 조치에서 언급 된 불만은 소비자가 일상적인 소비로 인해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야하며 운영자와 권리와 이익 분쟁을 일으키고 시장 감독 및 관리 부서에 분쟁 해결을 요청하는 행위를 의미합니다.

이 조치에서 신고란 자연인, 법인 또는 기타 조직이 시장감독관리부에 경영자가 시장감독관리법, 법규 및 규정을 위반한 혐의를 신고한 것을 말한다.

제 4 조 국가시장감독관리총국은 전국 불만 신고 업무를 주관하고 지방시장감독관리부의 불만 신고 업무를 지도한다.

현급 이상 지방시장감독관리부는 본 행정구역 내의 불만과 제보를 처리할 책임이 있다.

제 5 조 시장감독관리부는 불만 신고를 처리하고 공정하고 효율적인 원칙에 따라 신청이 정확하고 절차가 합법적인지 확인해야 한다.