1. 판매자에게 연락: 먼저 판매자와 소통하여 상품이 가짜라고 생각하는 이유를 설명하고 환불이나 교환을 요구합니다. 의사 소통 기록이 명확하고 정확하며 시기 적절한지 확인하십시오.
2. 신청 플랫폼 개입: 판매자가 여전히 문제 해결을 거부한다면, 한가어 플랫폼을 통해 불만을 제출하거나' 보증금 배상' 을 신청해 플랫폼이 조사에 개입하게 하고 판결을 내릴 수 있다. 이 과정에서 좋은 의사소통 협력 태도를 유지해 주세요.
3. 법률 원조를 구하십시오: 당신이 구매한 상품이 당신의 권익을 심각하게 침해한다면, 당신은 또한 법률 원조를 구하고 관련 부서나 기관에 권리 보호를 신청할 수 있습니다.
온라인 쇼핑 과정에서 소비자들은 경각심을 높이고 상인과 상품을 신중하게 선택하여 불법분자에게 속지 않도록 해야 한다는 점에 유의해야 한다. 자신의 권익을 더 잘 보호할 수 있도록 쇼핑하기 전에 관련 지식을 좀 더 잘 이해하는 것이 좋습니다.