廣義而言，電子商務是通過電子手段進行的商業活動。通過使用互聯網等電子工具，公司、供應商、客戶和合作夥伴可以通過電子商務享受信息。

實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通、資金的效率。

狹義的電子商務是指利用互聯網等電子工具在全球範圍內開展的商務和貿易活動。它是基於計算機網絡的各種商務活動，包括商品和服務的供應商、廣告商、消費者、中介機構及其他相關方的行為總和。人們壹般理解的電子商務是指狹義的電子商務。

電子商務的特點:第壹個特點是普遍性。電子商務是壹種新的交易模式，它將生產企業、流通企業和消費者帶入了壹個數字化存在的新世界。

第二個特點是方便。顧名思義，電子商務很方便。人們可以非常方便地在網上購物，不受地域和時間的限制，還可以通過網上銀行在線查詢信息或存取資金。

第三個特點是誠信。電子商務的整體性決定了它可以將人工操作和信息的電子化處理結合成壹個不可分割的整體，不僅可以節省人力、物力和財力，還可以大大提高電子商務運作的嚴謹性。