협상이 실패하면 법원 소송을 통해 직접 해결하고 판결이 발효된 후 직접 집행을 신청할 것을 제안한다. 일반 체납금의 소송 시효는 3 년이다. 소송 시효를 초과하지 않도록 주의해라. 소송 시효법이 지나면 보호되지 않는다. 소송 시효 기간은 채권자가 알고 있거나 권리가 훼손되고 채무자가 알고 있는 날부터 계산됩니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다. 그러나, 권리가 훼손된 날로부터 20 년이 넘는 기간 동안 인민법원은 보호하지 않았다. 특수한 경우 인민법원은 권리자의 신청에 따라 연기를 결정할 수 있다. 법적 근거:' 택배시장 관리 방법' 제 11 조는 택배 기업과 사용자 쌍방의 권리와 의무를 서면으로 명확히 해야 하며, 형식 계약 조항은 공정하고 합리적이며 정확하고 포괄적이어야 하며, 성급 우편관리부에 등록해야 한다. 제 12 조 택배기업은 사용자와 소통하는 채널과 제도를 세우고, 사용자에게 업무 상담, 조회 등의 서비스를 제공하고, 서비스 감독 전화 발표 등을 통해 사용자 불만을 진지하게 받아들여야 한다. 택배기업은 우편관리부에서 전출한 사용자 불만을 선처로 처리하고 요구에 따라 답변을 주어야 한다.