법률 분석: 배상은 한 당사자가 특정 기초 위에서 다른 당사자가 제기한 배상 청구를 처리하는 행위와 절차입니다. 보험회사 배상이란 보험회사의 보험계약서에 규정된 사고가 발생한 후 보험회사가 피보험자나 피보험자가 정해진 시간 내에 제출한 신청보고를 받을 때 약속대로 경제적 배상이나 지불의 의무를 이행하는 것을 말한다.

법적 근거: 자동차 보험 청구 관리 지침

제 9 조 회사는 자동차 보험 청구 조직 관리 체계를 건전하게 세워야 한다. 청구 관리 아키텍처, 관리 메커니즘, 워크플로우 및 운영 규범을 명확히 하고 다양한 청구 기관 및 직원의 업무 책임 및 권한, 평가 지표, 기준 및 방법을 명확히 합니다. 핵심 링크 관리 메커니즘과 핵심 직무 인력 관리 방법을 명확하게 배상하다. 청구 담당 관계자의 자격을 명확하게 하고, 청구 담당자 교육, 평가 및 평가 제도를 수립하며, 비즈니스 규모, 청구 관리 및 고객 서비스 요구에 적합한 청구 자원 할당 방법을 개발합니다.

제 10 조 회사는 자동차 보험 청구의 중앙 집중식 통합 관리 원칙에 따라 사업 개발, 청구 관리 및 고객 서비스의 요구를 효과적으로 충족시킬 수 있는 완전하고 합리적인 자동차 보험 청구 조직 구조를 구축해야 합니다.