1.反映偵查機關違法活動的控告；

2、反映人民檢察院工作人員違法違紀問題的控告；

3、不服人民檢察院決定的申訴；

4.對人民法院生效判決和裁定的上訴；

5、公民、法人或者其他組織申請國家賠償的；

6、刑事被害人或者民事侵權人及其近親屬申請司法救助的；

7、加強和改進檢察工作和隊伍建設的建議和意見；

8、案件程序性信息查詢、法律咨詢；

9.投降自己；

10、其他依法應當由人民檢察院處理的信訪事項。

12398的服務內容:

1.受理投訴:受理有關電力服務的投訴，如電費和供電中斷；

2.解答咨詢:提供與電力服務相關的咨詢和解答，包括電力業務辦理和電力安全知識；

3.處理突發事件:處理電力系統突發事件，如停電、電線故障等突發事件；

4.收集意見:收集用戶對電力服務的意見和建議，提高服務質量；

5.發布信息:發布計劃停電通知、電力市場動態等與供電相關的信息。

綜上所述，12398作為受理多元化訴求的平臺，包括但不限於受理對偵查機關、檢察院工作人員違法違紀行為的申訴，辦理對檢察院決定、法院判決不服的申訴，受理國家賠償和司法救助申請，收集改進檢察工作的建議，提供案件信息查詢和法律咨詢服務，辦理自首等法律信訪。

法律依據:

電力監管機構處理報告的規定

第四條

電力監管機構應當向社會公布舉報電話和電子郵箱、受理時間和地點以及查詢舉報進展和結果的方式。