포장을 풀지 않았거나 화장품 품질에 결함이 있는 경우 제품에 결함이 있음을 증명하고 소비자에게 좋지 않은 결과를 초래할 수 있다는 것을 제외하고는 환불할 수 없습니다. 온라인 쇼핑 화장품이 일회용 밀봉 포장이 파손되거나 개봉 후 인신안전 문제가 있는 경우 반품에 적합하지 않습니다. 당사자는 반품을 약속하거나 경영자에게 교환이나 수리 의무를 이행할 것을 요구한다. 국가는 규정이 없거나 당사자가 약속하지 않은 경우 소비자는 수령일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후에 계약을 해지하면 제때에 반품할 수 있습니다. 계약이 계약 해지 조건을 충족하지 못하는 경우 소비자는 경영자에게 법정 조건 하에서의 교체 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 24 조 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.