소비자 권익 보호 불만 전화는 123 15 입니다. 소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비를 위해 상품을 구입, 사용 또는 서비스 수락으로 경영자와의 분쟁으로 제기된 문제 해결에 대한 서면 또는 구두 이의 제기, 항의, 클레임 및 요구를 말한다.

소비자 협회는 다음과 같은 공공 복지 책임을 수행해야합니다.

(a) 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 소비자에게 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 보호의 소비 모델을 유도한다.

(2) 소비자 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 제정에 참여한다.

(3) 관련 행정부의 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여하다.

(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.

(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.

(6) 상품과 서비스의 질과 관련된 불만은 자질이 있는 감정인에게 의뢰할 수 있으며 감정인은 감정의견을 알려야 한다.

(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.

(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다. 중화인민공화국 민법 제 8 조에 따르면 민사주체는 민사활동에 종사하며 법과 공서 양속을 위반해서는 안 된다.