법률 분석: 소비자의 권익을 침해하다. 1. 이유 없이 반품한 상품은 소비자 반품 요청을 받은 날부터 반품 수속을 하지 않았습니다. 2. 상품이 적용되지 않고 소비자의 확인 없이 반품한다는 이유로 반품을 거부합니다. 3. 소비자가 이미 개봉했다는 이유로 반품을 거부합니다. 넷째, 반품 상품을 받은 날부터 정당한 이유 없이 소비자가 지불한 상품 가격을 환불하지 않는다. 고의로 미루거나 무리하게 거절한 경영자에 대해서는 상공부문이 처벌해야 한다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 25 조 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 통신판매 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있다. 이유를 설명할 필요가 없다. 단, 다음 상품은 예외다. (1) 소비자가 주문한 상품; (2) 신선하고 부패하기 쉽다. (3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품 (4) 신문 배달. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매할 때 확인한 기타 이유 없이 반품하기에 적합하지 않은 상품입니다. 소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.