법률 분석: 법률은 판매자가 물건을 보내지 않으면 불만을 제기할 수 있다고 규정하고, 상대방에게 배상을 요구하며, 배송 시간 약속을 위반했다. 특별한 경우를 제외하고 구매자가 지불한 후 판매자가 약속한 시간에 납품하지 않은 경우 구매자에게 상품의 실제 거래액의 5% 를 위약금으로 지불해야 하며, 최대 30 원 이하, 최소 5 원 이하, 어떤 종류의 화물은 최소 1 위안 (특수한 경우는 제외) 보다 낮지 않다. 판매자가 약속한 시간에 상품을 납품하지 않는 것은 서비스 사기에 속할 수 있으며, 요구에 따라 소비자가 받는 손실을 늘려야 하며, 배상금액은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 합니다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다.

2. 구매자가 불만을 제기한 후 고소가 성립되기 전에 판매자가 위약금을 자발적으로 지불하지 않은 경우 위약금을 제외하고 매번 3 점을 공제한다. 판매자가 구매자가 불만을 제기한 후 고소가 성립되기 전에 위약금을 자발적으로 지불하면 두 번째 개입은 처벌되지 않는다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 한다. 배상금액은 상품 구매 가격이나 서비스 접수 비용의 3 배이다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.