랑방핫라인 12345 는 200 1 개통 이후 관민 소통 경로를 원활하게 하고' 관민 소통 다리' 를 구축하는 중요한 기능을 맡고 있다. 2020 년 랑방핫라인 12345 는 대중의 합리적인 호소 100%, * * * * 대중으로부터 약 35 만 건의 전화를 받아 전년 대비 48% 상승했다. 이 중 직접 답변은 약 25 만 5000 원, 주최 측에 약 9 만 9500 명으로 전달됐다. 대량의 전보가 즉시 당일 해결되어 해결률이 96.5% 에 달한다.
랑방핫라인 12345 는 경제조절, 시장감독, 사회관리, 공공서비스, 생태환경보호 등의 분야에 대한 컨설팅, 도움 요청, 불만, 신고, 건의 등 기업과 군중의 비상수요를 주로 접수한다. 소송, 중재, 기검감찰, 행정복의, 정부 정보 공개 등 절차를 통해 해결해야 할 사항과 민원 채널에 들어간 사항을 접수하지 않고 당위, 인민 대표 대회, 정협, 군 책임 범위 내의 사항을 접수하지 않으며, 국가 비밀, 영업 비밀, 개인 프라이버시, 사회 공공 질서 위반과 관련된 사항은 접수하지 않는다.
법적 근거: "허베이 () 성 인민정부청 () 은 하북성 () 의 정무서비스 편민 핫라인 업무 방안 발행에 관한 통지" 입니다. 핫라인 12345 는 경제 규제, 시장 규제, 사회 관리, 공공 서비스, 생태 환경 보호 등의 분야에서 컨설팅, 도움 요청, 불만, 신고, 권장 사항 등 기업과 대중의 비상시 요구를 주로 접수합니다.
핫라인 12345 는 소송, 중재, 기검감사, 행정복의, 정부 정보 공개 등 절차를 통해 해결해야 할 사항 및 민원 채널에 진입한 사항을 접수하지 않습니다. 당위, 인민 대표 대회, CPPCC 및 군대의 책임 범위 내의 사항은 허용되지 않으며 국가 비밀, 영업 비밀, 개인 프라이버시 및 사회 공공 질서 위반과 관련된 문제는 허용되지 않습니다.