상품의 품질에 문제가 있다면 상품 대금과 서비스료의 환불을 요구하여 손실을 배상할 수 있습니다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기 행위는 손해배상을 증가시킬 수 있으며, 배상액은 상품이나 서비스비의 3 배에 이른다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 동시에, 피해를 입은 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.

소비자를 위해 품질 문제를 해결하는 방법

1. 소비자는 인터넷에서 품질 문제가 있는 상품을 구매할 때 경영자에게 문의하고, 관련 부서에 불만을 제기하고, 중재 신청 등을 통해 자신의 이익을 보호할 수 있다.

2. 소비자는 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받고, 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있습니다.

3. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자도 인터넷 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요구할 수 있습니다.

요약하자면 경영자는 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것으로 알고 소비자나 다른 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입힌 것으로 알고 있으며, 피해자는 법에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 피해의 2 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다. 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 52 조

경영자가 상품이나 서비스를 제공하고 소비자에게 재산 피해를 입히는 경우, 법률 규정이나 당사자의 약속에 따라 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 환불 및 서비스비 환불 또는 손해 배상 등의 민사 책임을 져야 한다.