1, 온라인 쇼핑 환불 침해 분쟁은 소비자협회와 시장감독관리부에 불만을 제기해야 합니다.

2. 소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비 수요를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 등 경영자와 발생하는 소비자 권익 논란을 일컫는 말입니까? 서면 또는 구두 이의 제기, 주장, 문제 해결 요청 등의 행동을 할 수 있습니다.

법적 근거:

시장 감독 관리 불만 신고 처리 잠행 조치.

제 25 조? 신고는 신고된 행위가 발생한 현급 이상 시장감독관리부에서 처리한다. 법률, 행정 법규는 별도로 규정되어 있으며, 그 규정에서 나온다.

제 26 조? 현급 시장감독관리부의 파출기관은 현급 시장감독관리부에서 정한 권한 범위 내에서 현급 시장감독관리부의 이름으로 신고한다. 단, 법률, 규정, 규정이 파출기관의 이름으로 처리하도록 권한을 부여한 경우는 제외한다.

제 27 조? 전자상거래 플랫폼 경영자와 자건사이트 등 인터넷 서비스를 통해 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 전자상거래 경영자에 대한 신고는 해당 소재지 현급 이상 시장감독관리부에서 처리한다.

플랫폼 내 경영자의 신고는 실제 경영 소재지의 현급 이상 시장감독관리부에서 처리한다. 전자상거래 플랫폼 경영자가 거주하는 현급 이상 시장감독관리부가 먼저 신고를 받은 것도 처리할 수 있다.