바이어라면 가장 먼저 해야 할 일은 판매자에게 연락하여 화물이 파손된 상황을 알려주는 것이다. 판매자가 인위적인 손상이라고 생각하는 것을 막기 위해서는 포장을 풀 때 먼저 사진을 찍고 증빙증을 보관하는 것이 좋다.

일반적으로 다음과 같은 두 가지 수준의 손상이 있습니다.

첫째, 포장이 깨지지 않고 내부 제품이 깨졌습니다. 이때 판매자는 보상이 필요합니다.

둘째, 포장이 고장나서 제품이 고장났다. 택배회사에 직접 가서 배상하겠습니다. 만약 두 사람이 인정을 거절하면, 직접 온라인으로 환불 반품을 신청하고 타오바오를 개입시킬 것을 건의하면, 당국은 합리적인 처리를 할 것이다.

택배가 손상되면 소비자는 쇼핑몰 주인을 기소해 이미 지불한 가격에 대한 배상을 요구할 수 있다. 택배회사의 실수로 인한 것으로 확인되면 쇼핑몰 주인은 택배회사를 기소해 배상을 요구할 수 있다.

확장 데이터

택배 소포 파손의 책임 구분

CCTV 에 따르면 중국 정법대 전파법 연구센터 부주임 주웨이는' 민법전' 규정에 따라 동산 양도가 약속에 의거한다고 밝혔다. 합의가 없으면 다른 법률과 전자상거래법에서 규정할 수 있습니다. 소비자가 다른 택배회사를 스스로 선택하는 것 외에 배송 과정의 모든 상업적 위험과 운송 위험은 플랫폼 내 경영자 (상가) 가 부담한다.

그는 인터넷 쇼핑에서 자신의 택배회사를 선택하지 말고 기본 택배회사를 사용하라고 경고했다. 이렇게 하면 상품이 손상되면 상가가 손해를 보거나 반품할 수 있다.