소비자들은 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하고 가짜를 만나면 판매자와 인터넷 거래 플랫폼 양측에게 배상을 주장하거나 연대 배상 책임을 요구할 수 있다. 따라서 타오바오에서 쇼핑을 하다가 사기를 당하면 먼저 타오바오에게 판매자나 서비스 업체의 실명, 주소, 연락처를 요청하고 이에 따라 권리를 보호할 수 있다. 타오바오가 위의 정보를 제공할 수 없다면 타오바오를 직접 찾아 배상할 수 있다.

법적 객관성:

소비자 권익보호법 제 44 조는 소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되는 경우 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다고 규정하고 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.