법률 지원 핫라인 12348 은' 7×24 시간' 24 시간 법률 서비스를 제공하며, 국민들은' 12348' 에 전화하면 전문 변호사의 법률 서비스를 받을 수 있다.

12348 법률 서비스 전화는 사법 행정부가 전용 전화선과 통신 네트워크를 이용하여 변호사, 공증인, 기층 법률 서비스 직원, 향진 사법소 직원을 조직하여 대중과 사회 조직에 편리하고 효율적인 법률 자문과 법률 서비스를 제공하는 형식이다. 워크플로우: 1, 컨설턴트 이름 및 연락처 전화 기록, 간단하고 쉬운 질문에 대한 현장 응답

2. 컨설턴트가 잠시 설명할 수 없는 복잡한 문제나 정확하게 파악할 수 없는 어려운 문제에 대해서는 컨설턴트가 가까운 법률 지원 기관에 현장 상담을 하고 주소와 연락처를 알려 줄 것을 권한다.

3. 해당 지역 관할 법률 지원 기관의 정보를 법률 원조를 신청한 컨설턴트에게 알리고 해당 법률 지원 기관에 법률 지원을 신청할 것을 건의합니다.

4. 다른 부서에서 답변하거나 처리해야 하는 문제에 대해 상담원이 관련 부서에 직접 상담하거나 반영하고 가능한 한 상담 또는 불만 전화를 제공하도록 안내한다.

5. 중대함, 긴급함, 집단성, 갈등과 분쟁을 격화하기 쉽다. , 상담자의 위로와 지도 업무를 잘 하고, 동급 사법행정부 지도부에 제때에 보고해야 한다.