관련 정책에 따르면 유가가 음수인 것은 합리적이지만 원유보 관계자는 이 재테크 상품의 잠재적 위험을 충분히 밝히지 못한 것이 분명하기 때문에 중국은행의 거래원은 위험통제에 문제가 있다. 따라서 은행이 이번에 책임을 지는 것도 합리적이다. 은보감회가 처벌을 선언한 후 중국은행도 처벌 결정을 단호히 받아들이고 시정을 실시한다고 밝혔다. 중국은행도 원유바오 사용자와 적극적으로 소통하고 양측이 모두 받아들일 수 있다면 협상에 합의할 것이라고 발표했다. 현재, 80% 이상의 투자자들이 은행과 화해했고, 소수의 투자자들만이 여전히 화해 과정에 있다.
중국은행은 또 결국 투자자와 화해할 수 없다면 소송을 통해 분쟁을 해결할 수 있고 중국은행도 법원 판결에 따라 집행할 것이라고 밝혔다.
중국은행은 창고의 채무는 은행이 부담한다고 밝혔지만 투자계좌의 원금은 20% 만 환불할 수 밖에 없었고, 많은 투자자들은 불만을 표시했다. 그들은 원유 보물의 디자인에 결함이 있다고 생각하기 때문에 은행은 사용자의 모든 손실을 배상해야 한다.