12333 전화 서비스는 민생 서비스에서 큰 역할을 했으며, 대중이 노동보장정책 정보를 이해하고 자신의 합법적인 권익을 보호하는 중요한 수단이 될 뿐만 아니라 정책 제정을 위한 중요한 참고와 근거를 제공하고, 문제를 완화하거나 해결할 수 있는 경로를 제공하여 갈등을 싹트고 있다.
노동 쟁의에 대해 노동 감찰만이 해결할 수 있는 유일한 방법은 아니다. 노동감사대대는 해결할 수 없고 노동쟁의가 발생한 곳의 노동중재위원회에 노동중재를 신청할 수 있다.
노동감찰대대는 인적자원과 사회보장국에 소속된 사업단위로 인적자원과 사회보장국이 위탁한 지도와 노동보장감찰을 실시하는 행정기능을 맡고 노동보장감찰을 담당하는 업무다.
고용 단위와 근로자들에게 법에 따라 각종 고용 문제를 처리하고, 노동 계약의 이행과 관리를 책임지고, 대중의 서신을 진지하게 접대하고, 노동보장법, 법규 또는 규정 위반 신고와 불만을 제때에 접수하고, 노동쟁의사건의 조사, 증거 수집, 중재 또는 노동 쟁의중재위원회에 넘겨 처리하도록 독촉한다. 입건한 노동보장감찰 사건에 대해 조사 검증을 진행하여 처리 의견을 제출하다.
법적 근거:' 중화인민공화국 노동계약법' 제 78 조 법에 따라 근로자의 합법적 권익을 보호하고 고용인 단위의 노동계약과 집단계약 이행을 감독한다. 고용인이 노동법, 노동계약, 단체계약을 위반한 경우 노조는 의견을 제시하거나 시정을 요구할 권리가 있다. 근로자가 중재를 신청하거나 소송을 제기하는 경우 노조는 법에 따라 지지와 도움을 주어야 한다.