1.向交易平臺投訴。提供自己的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等。壹般的網購平臺都有相應的投訴機制。如果投訴屬實，將有嚴厲的懲罰機制來挽回自己的損失。

2.向消費者協會投訴。和實體店壹樣，網購糾紛也可以向12021消協投訴。同樣，消費者也應保留購物憑證等證據。需要提醒的是，網購的經銷商大多在外地。消費者在收貨時應註意查看票據公章，並按屬地原則向票據公章所在地的消協投訴。

3.向快遞公司投訴。有時候網購商品在發貨過程中會出現問題。商家無意欺騙。快遞公司也應該承擔貨物損壞的責任，所以妳可以打電話向快遞公司投訴。國家郵政局等網站上有專門的投訴平臺，妳也可以獲得賠償。

4.投訴至12021。各地政府部門設立了12021市民服務熱線，加強公共服務。市民撥打熱線後，接待人員會及時將投訴轉交相關部門處理。相關部門處理後將向公眾回復。因為相關部門還必須將結果反饋給公共服務熱線，並將其納入評估，因此投訴壹般可以得到更好的解決。

5.向公安機關投訴舉報。當受騙情節嚴重且涉及金額較大，構成網絡購物詐騙並觸犯法律時，有必要向公安部門報案並要求公安部門介入，這不僅可以避免更多消費者上當受騙，還可以為自己爭取減少財產損失的可能性。