12328 도로, 수로, 도로 운송, 도시 여객 운송, 해상, 수색 및 구조 등의 사업 분야를 포괄하는 전국 교통 서비스 통합 감독 전화. 각급 교통 주관 부서가 민성을 경청하고 민의를 원활하게 하고 민지를 모으는 중요한 전달체이며, 많은 인민 군중이 의지를 표현하고 이익을 반영하며 산업 통치에 참여하는 중요한 통로이다.
각 성, 시 교통 주관부는 현지 실제에 따라 12328 운송 서비스 감독 전화 센터를 설립하거나 해당 기업사업 기관에 12328 의 전화 운영 관리 및 서비스 업무를 의뢰해야 한다. 각 성시 교통주관부는 주요 책임자를 팀장으로 하는 12328 전화관리팀을 구성해 본 행정구역 내 12328 전화관리 업무에 대한 조직 리더십과 조율을 강화해야 한다.
12328 불만 관련 요구 사항에 관한 규정
1, 각급 교통부문과 그 내설 기관, 직속 기관, 파출기관 및 관련 기업사업 단위 (총칭 청부) 는 본 방법의 규정에 따라 12328 의 전화 이체 업무를 접수하고 처리해야 한다.
2. 각급 교통주관부는 본 행정구역 내 교통주관부 내에 기관, 직속 단위, 파견기관과 12328 전화서비스 협력 작업 메커니즘을 구축해야 하며,' 누가 주관하고, 누가 책임지고, 누가 받느냐' 원칙에 따라 본 행정구역 내/KLOC-를 명확히 해야 한다.
3. 12328 의 전화 서비스 (여러 계약자의 책임 포함) 는 12328 서비스 센터에서 동급 교통 주관 부서에 보고하여 해결을 조율합니다.
위 참고 내용: 바이두 백과사전-12328