호텔 손님 사고 처리 절차:
1. 직원이 사고를 발견하면 보안부 당직실이나 로비 부관에게 즉시 통지해야 합니다.
2. 당직실은 보안부 당직 주관과 전청부 로비 부리를 소집하여 현장에 가서 검사해야 한다.
3. 만약 손님의 돌발 상황이 심각하다면, 현장 매니저는 즉시 구급차에 병원 치료를 통지해야 한다.
4. 문 앞 경비원은 구급차가 편리하게 주차할 수 있도록 교통 흐름을 소홀히 하고 구조대원을 현장으로 안내해야 한다.
5. 손님이 호텔 지역에서 부상을 당하면 호텔 의사나 간호사가 처리하면 보안부 책임자는 부상자를 도와 사고 상해 보고표를 작성해 호텔이 더 조사하고 기록할 수 있도록 해야 한다.
법적 근거:
민법 제 1 198 조, 호텔, 쇼핑몰, 은행, 역, 공항, 경기장, 유흥업소 등 사업장 공공장소 대중활동의 경영자, 매니저 또는 조직자가 안전보장 의무를 다하지 못하고 타인을 해치는 것은 불법 행위 책임을 져야 한다.
제 3 자의 행위가 타인의 손해를 초래한 경우, 제 3 자가 침해 책임을 진다. 경영자, 매니저 또는 조직자가 안전보장 의무를 다하지 못한 경우 그에 상응하는 보충 책임을 져야 한다. 경영자, 매니저 또는 주최자가 보충 책임을 지고 나면 제 3 자에게 배상을 요구할 수 있다.