1, 통신업체와 협의하여 해결하다.
2. 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청합니다.
관련 행정부에 불만을 제기하다.
4. 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출한다.
5. 인민법원에 소송을 제기합니다.
법적 근거:
인터넷 거래 감독 및 관리 조치 제 17 조
인터넷 거래경영자가 직접 묶거나 다양한 옵션을 제공하는 방식으로 소비자에게 상품이나 서비스를 판매하는 것은 소비자의 주의를 크게 일깨워야 한다. 여러 가지 옵션을 제공하는 경우, 병행상품이나 서비스의 어떤 옵션도 소비자의 기본 동의로 설정할 수 없으며, 이전 거래에서 소비자가 선택한 옵션을 후속 자율 거래에서 소비자의 기본 선택으로 설정할 수 없습니다.
제 18 조
자동연기나 자동연장으로 서비스를 제공하는 인터넷 거래경영자는 소비자가 서비스를 받는 5 일 전에 소비자들의 주의를 끌기 위해 자동연기나 자동연장의 날짜를 소비자들이 스스로 선택해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자동연장명언) 서비스 기간 동안 고객에게 분명하고 간편한 취소 또는 변경 옵션을 제공해야 하며, 불합리한 비용은 부과되지 않아야 합니다.
제 19 조
인터넷 거래경영자는 소비자의 알 권리와 선택권을 보장하기 위해 상품이나 서비스 정보를 포괄적이고 진실하며 정확하게 공개해야 한다.