법률 분석: 관련 법률의 규정에 따라 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 소비자들에게 접수할지 여부를 알려드립니다. 접수하지 않는 것은 접수하지 않는 이유를 알려야 한다. 123 15 접수 범위 소비자 지식 및 정보 컨설팅 공상행정관리기관 공공서비스체계 상담.

법적 근거: "중화 인민 공화국 소비자 권익보호법"

제 8 조 소비자는 구매, 사용 또는 접수된 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다.

소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다.

제 32 조 각급 인민정부 공상행정관리부 및 기타 관련 행정부는 법률과 법규의 규정에 따라 각자의 직책 범위 내에서 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위한 조치를 취해야 한다. 관련 행정관리부는 소비자와 소비자협회 등 경영자의 거래 행위와 상품 서비스 품질에 대한 의견을 듣고 제때에 조사 처리해야 한다.